# Co dělat, když se v Densy něco pokazí?

> Spoustu potíží vyřeší, když stránku načtete znovu. Když to nepomůže, napište nám. Poradíme, co do zprávy uvést, abychom chybu opravili bez doptávání.

Source: https://densy.io/cs/help-center/what-to-do-if-you-encounter-an-error  
Last updated: 2026-11-03

Spoustu potíží vyřeší, když stránku načtete znovu. Pokud ty vaše nezmizí, pošlete nám krátkou zprávu s údaji níže a chybu opravíme, aniž bychom se museli doptávat.

## Napište nám, co se stalo

Klikněte na (Potřebujete pomoc?) vpravo dole a zvolte **Chatujte s námi**, nebo napište na [support@densy.io](mailto:support@densy.io). Uveďte:

- Co jste dělali a co jste čekali, že se stane.
- Přesný text chybové hlášky, pokud se nějaká objevila. Nejlépe ho zkopírujte.
- Snímek obrazovky.
- Odkaz na stránku: zkopírujte adresu z prohlížeče.

Chat už zná vaše jméno a e-mail. Když píšete e-mailem, pošlete ho z adresy, se kterou se přihlašujete.

Základní technická hlášení o chybách dostáváme i automaticky, nepoznáme z nich ale, co jste se snažili udělat. Když se obrátíte na podporu, můžeme se při hledání problému podívat do vašeho účtu. Pokud si to nepřejete, napište nám to do zprávy.